************ BREVE DESCRIPCION ****************
 MarÇal Montserrat CantosProgramer |
Name:Marçal Montserrat
Date of birth:February 21, 1986
Address:Barcelona, Spain
Phone:+34 615 851 434
Email:marcal.montserrat@gmail.com
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**** BREVE DESCRIPCIóN *******
Education
************ BREVE DESCRIPCION ****************
Employment
Como programador en Sogeti formo parte del departamento de soluciones Microsoft y estoy trabajando con tecnologías como:
| - Visual Studio |
| - Microsoft .Net Framework |
| - MVC - Model View Controller |
| - LINQ |
| - SQL Server |
| - Oracle |
Start up de desarrollo de aplicaciones para el dispositivo Kinect de Microsoft.
Como técnico de sistemas en Atento España desarrollo las siguientes tareas:
| - Instalación, configuración y mantenimiento de los equipos informáticos. |
| - Resolución y seguimiento de incidencias y peticiones. |
| - Soporte a nuestro cliente interno |
| - Gestión de prioridades y flujos de trabajo. |
Como coordinador en Atento Spain mi trabajo consistia en coordinar y controlar el equipo de agentes asignado de forma que atienda el servicio según los objetivos contratados con el cliente y los parámetros de calidad prefijados con el fin de garantizar y optimizar la atención prestada al cliente.
Apoyo continuo al equipo en resolución de dudas, gestión de llamadas y reclamaciones.
Controlar y realizar informes tanto de los sistemas técnicos como del grupo de agentes.
Dar soporte a Supervisión en la gestión del servició.
Como coordinador en Atento Spain mi trabajo consistia en coordinar y controlar el equipo de agentes asignado de forma que atienda el servicio según los objetivos contratados con el cliente y los parámetros de calidad prefijados con el fin de garantizar y optimizar la atención prestada al cliente.
Apoyo continuo al equipo en resolución de dudas, gestión de llamadas y reclamaciones.
Controlar y realizar informes tanto de los sistemas técnicos como del grupo de agentes.
Dar soporte a Supervisión en la gestión del servició.
Como coordinador en Atento Spain mi trabajo consistia en coordinar y controlar el equipo de agentes asignado de forma que atienda el servicio según los objetivos contratados con el cliente y los parámetros de calidad prefijados con el fin de garantizar y optimizar la atención prestada al cliente.
Apoyo continuo al equipo en resolución de dudas, gestión de llamadas y reclamaciones.
Controlar y realizar informes tanto de los sistemas técnicos como del grupo de agentes.
Dar soporte a Supervisión en la gestión del servició.